Lors d'une réunion en face à face, les participants sont susceptibles d'utiliser n'importe quelle combinaison de leur audition résiduelle, de leur lecture labiale, de leur langage corporel, de leurs signaux physiques, de leurs appareils auditifs et de leurs appareils d'assistance à l'écoute (ALD). Lors d'une réunion en ligne ou à distance/virtuelle, la totalité ou la plupart de ces éléments auront été supprimés ou leur efficacité aura été réduite.
En ligne, la qualité audio est souvent médiocre et la plupart des gens ont tendance à assister aux réunions de travail sans caméra. Ajoutez à cela le rythme de la parole, le bruit de fond supplémentaire et la propension aux problèmes techniques non liés et aux coupures audio, les réunions virtuelles peuvent être pénibles et épuisantes pour les participants malentendants.
Pour maintenir un lieu de travail auditif agréable et sain, les organisateurs de réunions et les employés doivent prendre en compte les divers besoins d'accessibilité et d'audition de leurs collègues. La liste ci-dessous a été adaptée d'une liste initialement publiée par l'American Speech-Language-Hearing Association 1 .
Comment rendre vos réunions virtuelles plus accessibles et garantir que votre message soit entendu :
Envoyez à l'avance aux participants des invitations à des réunions, y compris la plateforme de réunion virtuelle que vous proposez.
Demandez aux participants s’ils ont une préférence pour une plateforme. Cela permettra à toute personne ayant des besoins de communication particuliers d'indiquer une préférence, par exemple Zoom pour l'accès au lecteur d'écran, TEAMs pour le sous-titrage automatique, etc.
Utilisez un microphone distant ou des écouteurs de haute qualité avec un microphone intégré.
Ne comptez pas sur l'audio de l'ordinateur qui captera tous les bruits de fond autour de vous. Essayez les écouteurs Audeara avec suppression de bruit !
Distribuez les pièces justificatives et les informations à l’avance.
Un ordre du jour et un aperçu des principaux points de discussion peuvent aider les employés à suivre et à rester sur la bonne voie.
BAISER! (Gardez les choses simples, stupides).
Les diapositives contenant beaucoup de détails sont très difficiles à lire sur un écran. Gardez vos visuels simples et faciles à lire. Utilisez des documents imprimés pour mettre en évidence des points plus vastes et plus détaillés ou renvoyez le personnel à une annexe pour qu'il la lise à son rythme.
Allumez votre caméra et demandez-la à vos participants.
Non seulement cela améliorera presque certainement l'engagement de votre équipe et obligera les gens à rester à leur bureau, mais cela peut également aider à fournir des repères visuels aux participants malentendants.
Maintenant que votre public peut vous voir, assurez-vous de garder votre tasse de café, vos cheveux et vos vêtements éloignés de votre visage. Faites face à la caméra lorsque vous parlez.
Utilisez le sous-titrage.
Encouragez également les participants à utiliser la fonctionnalité « chat » disponible sur la plupart des plateformes. Pour les groupes plus importants, le cas échéant, utilisez les icônes de commentaires, notamment « oui », « non », « allez plus lentement » et « besoin d'une pause » (elles sont disponibles dans Zoom, sous « participants »).
Rappelez aux participants de couper leur microphone lorsqu’ils ne parlent pas.
Désactivez les alertes et les notifications pour minimiser le bruit de fond.
Pause.
Faites une pause après chaque point important et demandez fréquemment si quelqu'un a des questions ou a besoin de précisions.
Résumez les principaux points et les résultats de la réunion.
Faites un suivi par un appel ou un e-mail ou « attribuez officiellement la tâche » à l'un de vos collègues si quelque chose doit être fait.
Encouragez et acceptez les commentaires.
Ce qu’on ne sait pas ne peut jamais être amélioré !
Comment assister à une réunion virtuelle lorsque vous avez une perte auditive :
Utilisez Bluetooth.
Si vous possédez des aides auditives Bluetooth, synchronisez-les avec votre ordinateur ou ordinateur portable pour une diffusion audio directe. Si vous avez des aides auditives mais pas de Bluetooth, demandez à votre audiologiste les options permettant une connexion directe.
Essayez des écouteurs antibruit.
Les écouteurs d'Audeara permettent la personnalisation (demandez à votre audiologiste de charger votre audiogramme dans vos écouteurs pour qu'ils s'adaptent exactement à vous !) et disposent d'un microphone et d'une suppression active du bruit.
Les écouteurs antibruit aideront à éliminer les sons indésirables en arrière-plan et à envoyer un son de haute qualité directement à votre oreille. Apprenez-en davantage sur nos écouteurs révolutionnaires ici.
Défendez-vous sur votre lieu de travail.
Vous ne voulez pas manquer les mises à jour importantes, les attributions de tâches ou les informations dont vous avez besoin pour vous aider à faire votre travail. Si vous avez du mal à entendre, au bureau ou à l'extérieur, faites-le savoir à quelqu'un. Vous n'êtes peut-être pas le seul !
De nombreux problèmes de communication courants peuvent être surmontés grâce à une éducation du patient et de la communauté fondée sur des données probantes, à des aides auditives bien ajustées et/ou à un appareil d'écoute assistée.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez souffrez d'une perte auditive ou avez besoin de conseils, trouver un audiologiste près de toi.
1 Association américaine pour l’orthophonie et l’audition (2021). https://www.asha.org/
