Notre engagement envers votre vie privée

La vie privée des individus, y compris de notre personnel, de nos sous-traitants et de nos clients, est de la plus haute importance pour Audeara. Cela inclut les informations ou opinions vous concernant que nous collectons et enregistrons et qui pourraient raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Nous adhérons aux principes nationaux de confidentialité et à la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth).

Ce document définit nos politiques de gestion des informations personnelles dans l'ensemble de nos opérations commerciales en Australie. Nous avons un responsable de la confidentialité, dont les coordonnées se trouvent ci-dessous.

Types d'informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous traitons avec nos clients, nous collectons généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées. En fonction du type d'interaction que vous pouvez avoir avec Audeara, nous pouvons également collecter et mettre à jour les informations personnelles nécessaires pour établir votre identité et votre situation financière personnelle, telles que votre date de naissance, les détails de votre emploi, vos coordonnées bancaires, votre numéro de dossier fiscal, vos informations financières de base. , et d'autres informations sur votre historique financier. 

Nous ne collectons généralement pas d'informations sensibles (telles que celles relatives à l'origine ethnique, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à une association politique ou commerciale, aux préférences sexuelles ou à la santé) et ne le ferions pas sans votre consentement. Audeara ne collecte pas d'informations de manière injuste ou illégale. La collecte d'informations ne doit pas empiéter de manière déraisonnable sur les affaires personnelles de la personne concernée.

Pourquoi nous collectons des informations personnelles

De manière générale, nous collectons, mettons à jour et utilisons des informations personnelles vous concernant liées à nos fonctions et activités, y compris

• pour évaluer votre classification en tant qu'« investisseur de gros » ou autrement en vertu des dispositions australiennes sur les services financiers de la Corporations Act 2001 (Cth) ;
• pour vous fournir les services demandés, vous facturer nos services et recouvrer les paiements en souffrance ;
• pour notre recherche et développement de nouveaux produits et services ;
• à des fins de formation, de contrôle qualité et de vérification (y compris la surveillance et l'enregistrement de vos conversations téléphoniques avec nous de temps à autre) ;
• pour vous communiquer nos supports promotionnels ; et
• pour répondre à nos obligations légales.

Comment nous collectons les informations

En règle générale, nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, en réponse à notre site Web, par courrier direct ou lorsque vous entretenez d'autres relations avec nous. Nous pouvons collecter ces informations par téléphone ou Internet, en personne (lorsque vous nous rendez visite dans un bureau Audeara) et lorsque vous nous écrivez. 

Nous pouvons également collecter des informations personnelles par l'intermédiaire de tiers tels que

• une entreprise qui fournit des informations financières commerciales ;
• des référents (si vous nous donnez le nom d’une personne qui peut donner une référence vous concernant) ; et
• sources d’information accessibles au public.

Comment nous stockons les informations

Nous stockons les informations personnelles dans une combinaison d’installations de stockage informatique sécurisées et de fichiers papier et autres enregistrements. Nous avons pris un certain nombre de mesures pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte et accès, modification ou divulgation non autorisés. Nous utilisons une technologie et une sécurité généralement acceptées afin de garantir que vos informations nous sont transmises en toute sécurité via Internet ou d'autres moyens électroniques. Nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire en toute sécurité ou anonymiser définitivement les informations personnelles lorsque nous n’en avons plus besoin.

Quand nous pouvons divulguer vos informations personnelles

De manière générale, nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant dans les circonstances suivantes :

• pour nous conformer à nos obligations légales (nous vous informons chaque fois que nous sommes tenus de produire des informations de cette manière, sauf si cela nous est interdit par une ordonnance d'un tribunal ou par la loi ou en cas de suspicion de fraude et/ou d'activité criminelle) ;
• lorsque nous soupçonnons qu'une activité illégale a été ou pourrait être exercée et que les informations personnelles sont une partie nécessaire de notre enquête ou de notre rapport sur l'affaire ;
• lorsque nous sommes convaincus, pour des motifs raisonnables, que la divulgation est nécessaire pour atténuer ou prévenir une menace grave à la vie, à la santé, à la sécurité ou au bien-être d'un individu ou à la santé, à la sécurité ou au bien-être du public ;
• la divulgation est nécessaire à la recherche ou à la compilation ou à l'analyse de statistiques dans l'intérêt public, mais n'implique pas la publication des renseignements personnels sous une forme permettant d'identifier un individu.

Nous divulguerons de temps à autre des informations personnelles vous concernant uniquement avec votre consentement.

Détails spécifiques à l'application

• L'application mobile Audeara AudAssist nécessite l'accès à vos données de localisation pour activer la fonction de connexion du casque. Ces données de localisation ne sont ni collectées ni stockées par nous et ne sont jamais utilisées pour fournir des publicités/publicités d'assistance/annonces d'assistance.

Nous tenir au courant

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons sont exactes, complètes et à jour. Si vos données personnelles changent, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse de facturation, veuillez nous contacter afin que nous puissions continuer à vous fournir nos services.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles

Suite à une demande, nous vous fournirons une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet conformément à nos obligations en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Nous pouvons facturer des frais pour récupérer ces informations (nous vous informerons des frais avant de fournir les informations). Veuillez noter qu'il existe certaines circonstances énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels dans lesquelles nous pouvons refuser votre demande. 

Nous accuserons réception et enquêterons rapidement sur toute plainte concernant la façon dont nous gérons les informations personnelles.

À propos de cette déclaration de politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour nos politiques et cette déclaration de politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version est publiée sur notre site web et est disponible en version imprimée dans les bureaux d'Audeara, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos politiques, ou si vous souhaitez mettre à jour ou accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, si vous souhaitez déposer une plainte connexe ou recevoir une copie de notre déclaration de politique de confidentialité la plus récente, veuillez Envoyez-nous un email ou écrivez-nous à : The Privacy Officer Level 1, North Tower, 527 Gregory Terrace, Bowen Hills QLD 4006